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第90章 投诉的分布规律(第1页)

王霁指着表格解释:

“你们看,投诉的用户设备地点,都集中在几个城市……”

“江宁、广陵、润州、庐州……”

“还有当涂、丹阳、宣州……”

“它们都在江宁附近,离江宁最多不过150公里,这是巧合么?”

林牧森回答:“霁神,你可能不太了解,萧氏医疗的根基在江宁,门店在这一带最多,卖得也最好。”

王霁追问:“不还有线上渠道么?我昨天在电商查到过的。”

林牧森道:“线上是有,但竞争力不属于第一档,大部分都是线下门店卖出去的,门店优惠力度也大。”

王霁沉吟片刻,仍旧摇头。

打开手机计算器:

“就算线下卖了九成,那不还有一成在全国各地么?”

“37次投诉,没有一次在其他区域,这种概率有多大?”

“我算给你们看,每次投诉落在江宁附近的概率,是0.9,那37次都落在这里的概率,是0.9的37次幂,也就是……”

“0.02!”

“2%的概率!”

“你们不觉得奇怪么?”

林牧森跳了起来,拉甘范仁就往外走:“咱们去找设备方问问,是不是线下门店卖的产品,批次跟线上不一样!”

对于皓月之环的销售情况,他是有大概了解的。

线下卖得确实更多,但绝没有九成。

2%都算多了!

按真实比例,连0.2%都不到!

按概率论来说,属于不可能事件。

王霁、黄瀚飞跟着林牧森,一路来到23楼,询问甲方运营负责人。

对方很认真,仔细查了一番,表示:“我们销售端没有批次区别,你们可以去器械那边问问,他们良品率老出问题。”

皮球又踢给了器械。

林牧森有些为难了。

比甲方爸爸更难伺候的,是两个甲方爸爸。

他们互相推诿,暗中还形成默契,甩锅时朝你诡异一笑。

医疗系统子公司还好,毕竟长期合作,器械那边更难搞……

搞制造的认死理,死活咬定自己没问题,哪怕这一年来出了各种次品,却坚决不同意是手环端的缺陷导致。

眼见林牧森迟迟不动,黄瀚飞急了:“走啊!”

硬生生将林牧森拖到d座。

器械子公司的人二话不说,直接拉他们找生产部经理——

华必通。

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